このページでは、金庫のトラブルで寄せられる「よくある質問」を、カチャット金庫がQ＆A形式でお答えいたします。
「金庫の鍵が壊れた……」「紛失してしまった……」「ダイヤルの番号を忘れた……」などでお困りのお客様は、ぜひご覧ください。
その他さまざまなご質問に関しては、お電話にて直接ご質問いただければ、専門スタッフが親切・丁寧にご説明させていただきます。

ダイヤル式金庫の番号がわからなくなってしまい、解錠ができなくなってしまいました。
大切な金庫なので、できれば壊さずに開けて欲しいのですが……

金庫に不具合がなければ、約98％以上の確率で無傷による開錠が可能です。
ただし、業務用大型金庫ですと、壊さずにダイヤル解錠を行う作業は料金が異りなりますので詳しくはお電話にてお問い合わせください。

テンキー（プッシュボタン）式の金庫が突然開かなくなってしまいました。
鍵・番号も間違いなく、電池も新しい電池に交換したのですが……

原因はいくつか考えられます。
もっとも多いのは、「暗証番号が電池の消耗により消去されてしまったケース」と、「電気部品の故障によるケース」です。
この場合、現地にお伺いした際に、まずは特殊な方法によって解錠させていただき、そのうえで改めて原因を調べ、今後の処置等についてアドバイスを差し上げます。

金庫の鍵をなくしてしまいました。カギを作製してもらえますか？

はい可能です。
ただし紛失されたカギの形状がギザギザしている形状のカギであれば現地(その場)にてカギの作製が可能ですが、それ以外のカギですと特殊なため作製出来ない場合もございますその場合は鍵の交換でご対応させていただきます。
※カギ開けは全て対応可能です。

出来るカギ	出来ないカギ
○	×	×	×	×	×
一般キー	ディンプルキー	マグネットキー	KISキー	HSキー	管キー
対応可能ギザギザ (波打ってる)	(特殊)			(棒状)	(棒状で先にギザギザが付いているもの)

金庫のカギが鍵穴の中で折れてしまいました。鍵穴からカギを取り出すことはできますか？
また、その折れたカギから合カギを作製することは可能でしょうか？

問題なく作製可能です。
まずは鍵穴の中に取り残されているカギを取り除き、その場で使用可能な合カギを作製しお渡しします。

金庫を開けてもらいたいのですが、お電話でもお見積もりは可能でしょうか？

ほとんどの場合、総額料金にてご案内させて頂くことが可能です。
お見積もりをご希望のお客様は、現在のトラブル状況をお電話、またはメールにてご連絡ください。
なお、お見積りに必要な金庫の情報が足りない場合は、概算でのお見積もりになる場合がございます。
この場合、現地で状況を確認した上で、正確な見積もりを提示させていただきます。
お見積りについてはこちらから

金庫の解錠・鍵開けにはどれくらいの時間がかかりますか？

鍵の種類、形状にもよりますが、ほとんどの場合10～30分で解錠・鍵開けが可能です。
ただし、特殊な金庫、防犯性が高い金庫の場合は、1時間～3時間程お時間をいただくこともございます。
作業時間についてご不明な場合は、事前にご相談を承りますのでご遠慮なくお申し出ください。

どうしても壊さなくてはいけないケースというのもありますか？

金庫は本来簡単に解錠・鍵開けができてはいけないものです。
そのため、場合によっては破錠が必要になるケースもございます。
特に故障が原因で開かない場合はその可能性が高くなる傾向にあります。
ただし、壊す場合であっても直径6ミリ程度の小さな穴をあけて解錠できることがほとんどですのでその後、その穴をしっかり埋める処置を施すことで再利用可能となるケースが多いです。
ですので、高額な買い替え費用によるご負担が及ぶことは少ないと言えます。

対応エリアについて教えてください

サービスご提供エリアについてはこちらから

引っ越し屋さんに金庫を運んでもらってから開かなくなりました……

金庫を運んでいるときの振動でダイヤルの番号がズレてロックされた状態になってしまったことが考えられます。
お問い合わせいただければ、駆けつけて対応します。